Question 1

커스텀메이트는 무엇인가요?

Accepted Answer

커스텀메이트는 관세사무소를 위한 수입신고서 작성 자동화 서비스입니다. 인보이스·패킹리스트·B/L·운임증명서를 올리면 AI 가 품목을 추출하고 교차검증한 뒤 HS코드 후보를 근거와 함께 제시합니다.

Question 2

커스텀메이트의 차별점은 무엇인가요?

Accepted Answer

관세사 업무에 맞춰 만든 AI를 말합니다. ChatGPT·Claude 같은 일반 AI 와 달리 인보이스·패킹리스트·B/L 을 각각 다른 성격의 통관 서류로 읽고, HS코드는 관세청에서 제공하는 공공데이터 법령해석례·판례를 근거로 제시합니다. AI가 자동으로 수입신고를 진행하는 것은 환각의 위험이 있기에 최종 판단과 확정은 관세사만 합니다.

Question 3

수입신고 AI는 어디까지 자동으로 하나요?

Accepted Answer

수입신고 AI 는 서류에서 품목을 뽑고, HS코드 후보를 근거와 함께 제시하며, 과세가격·세액·FTA·수입요건을 계산해 수입신고서 초안까지 만듭니다. 여기까지가 AI가 자동으로 진행하는 업무입니다. AI는 제시할 뿐 확정은 하지 않습니다 — 최종 판단과 신고 책임은 관세사에게 있고, 관세사가 확정 버튼을 눌러야 신고가 되는 구조입니다.

Question 4

기존 통관 프로그램과 무엇이 다른가요?

Accepted Answer

기존 프로그램은 관세사가 빈 칸 수십 개를 직접 채우는 입력 도구입니다. 커스텀메이트는 AI 가 초안을 만들고 관세사가 검토·확정하는 흐름이라, 업무의 중심이 입력에서 검토로 바뀝니다.

Question 5

요금은 얼마인가요?

Accepted Answer

도입비는 0원입니다. 설치비 또한 0원이고 회원가입 후 바로 사용 가능합니다. 인원당 월 99,000원이고(관세사 본인 계정 포함, 월 140건 포함 — 품목 5개까지 1건, 6~10품목 2건, 11~30품목 3건이고 30품목을 넘으면 10품목마다 1건씩 더 차감 · 초과 건당 700원), 사무소당 30건까지 카드 등록 없이 무료로 체험할 수 있습니다.

Question 6

유니패스 신고는 어떻게 진행하나요?

Accepted Answer

관세청 유니패스에 가입되어 있어야 하고, 전자문서 송수신용 사서함 아이디와 업체부호가 필요합니다. 이 정보와 공동인증서를 신고 프로그램에 한 번 등록해 두면, 화면에서 확정한 신고서를 그대로 유니패스로 보냅니다. 공동인증서는 관세사 PC 를 벗어나지 않습니다 — 서명은 관세사 컴퓨터에서 실행되는 로컬 에이전트가 하고, 실제 전송 전에 관세사가 그 화면에서 한 번 더 확인합니다.

Question 7

유니패스로 신고까지 가능한가요?

Accepted Answer

가능합니다. 완성된 수입신고서를 관세청 유니패스에 사용자S/W방식(ebMS 2.0)으로 전송합니다. 보내기 전에 빠진 필수 항목과 관세청에 없는 부호를 먼저 체크해 반려확률을 줄이고, 관세청이 보낸 통보서는 에이전트 창에서 수신합니다.

Question 8

신고한 데이터는 어디에 남습니까?

Accepted Answer

유니패스로 보낸 뒤에도 신고 내용은 사무소 자료로 그대로 남습니다. 신고번호·수리일·통보서 내용까지 함께 보관되어 통관건 목록에서 찾아보실 수 있고, 거래처 정보와 품목별 확정 HS 는 다음 신고에 재사용됩니다.

Question 9

사무실 밖에서도 신고할 수 있나요?

Accepted Answer

가능합니다. 유니패스 사용자S/W방식은 특정 IP 로 신고를 제한하지 않기 때문에, 공동인증서를 등록해 둔 PC 라면 장소를 옮기셔도 그대로 신고하실 수 있습니다. 서류 확인·HS·세액 검토와 통관건 조회는 브라우저만 있으면 휴대폰에서도 보실 수 있고, 유니패스 전송만 인증서가 있는 PC(윈도우)에서 하시면 됩니다.